Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://cehresheniy.ru/autoservice (далее — Сайт) и меры по защите этих данных.

Оператор персональных данных — ИП Пальшин Андрей Александрович (ИНН 381257482501, ОГРНИП 326385000128515) (далее — Оператор).

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, которые посетитель передаёт через Сайт.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, телефон, адрес электронной почты, указанные в форме записи, заказе сайта или чате;
• сведения об автомобиле: марка, модель, радиус колёс, тип дисков, описание проблемы;
• желаемые дата и время визита, комментарий к заявке;
• текст отзыва, оценка и имя автора отзыва;
• технические данные: IP-адрес, cookie, тип браузера и устройства, страница входа, UTM-метки, время визита;
• обезличенные сообщения, отправленные в AI-чат, и ответы помощника.

3. Цели обработки

• приём и обработка заявок на ремонт, диагностику, шиномонтаж и хранение;
• связь с клиентом для подтверждения записи, уточнения деталей и напоминания о визите;
• публикация отзывов после модерации;
• ответы на обращения через сайт, чат и мессенджеры;
• анализ работы сайта, улучшение сервиса и оценка эффективности рекламы;
• соблюдение требований законодательства и защита прав Оператора.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, выраженного отметкой в форме или отправкой сообщения в чат, а также для заключения и исполнения договора оказания услуг.

Для аналитики и cookie используется согласие, которое можно отозвать в любой момент. Обезличенная статистика может обрабатываться на основании законного интереса Оператора.

5. Порядок и сроки обработки

Данные собираются, записываются, систематизируются, хранятся, уточняются, используются и удаляются с использованием средств автоматизации и без них.

Заявки хранятся не дольше 3 лет с даты последнего обращения, если иной срок не требуется законом или договором. Отзывы — до удаления по просьбе автора. Cookie — до 12 месяцев.

Серверы и сервисы, используемые для обработки, находятся в Российской Федерации. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, которым он необходим для выполнения работ.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться хостингу и платформе сайта, сервису доставки сообщений (Telegram, email), сервисам аналитики и AI-провайдеру — в объёме, необходимом для работы соответствующих функций.

Передача государственным органам возможна только по основаниям и в порядке, установленным законом.

7. Права субъекта данных

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие. Для этого напишите на noreply@cehresheniy.ru или позвоните по номеру +7 (924) 600-24-76.

Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней. При отзыве согласия обработка прекращается, если нет иных законных оснований для её продолжения.

8. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie для работы интерфейса, сохранения выбора cookie и сбора обезличенной статистики. Подробнее — в Политике cookie.

Отключить cookie можно в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.

9. Изменения политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжение использования сайта после публикации означает согласие с изменениями.

10. Контакты

Оператор: ИП Пальшин Андрей Александрович (ИНН 381257482501, ОГРНИП 326385000128515). Email: noreply@cehresheniy.ru. Телефон: +7 (924) 600-24-76. Адрес: г. Иркутск, ул. Трактовая, 22.