Question 1

Сколько стоит разработка чат-бота?

Accepted Answer

Базовый бот — 60 000 ₽ (10–14 дней), Стандарт с AI и CRM — 130 000 ₽ (14–21 день), Премиум с несколькими каналами — 220 000 ₽ (21–30 дней). Точную смету фиксируем до старта.

Question 2

Какой чат-бот лучше — для сайта или Telegram?

Accepted Answer

Оба эффективны, но под разные задачи. На сайте — сбор заявок 24/7, консультации по товарам, поддержка. В Telegram — портал клиента: статусы заказов, документы, чат с поддержкой. Чаще всего делаем и то, и другое с единой CRM.

Question 3

AI-агент или обычный чат-бот — что выбрать?

Accepted Answer

Обычный бот — для чётких сценариев (FAQ, заказ, оплата, запись): быстро, надёжно, предсказуемо. AI-агент с RAG — для сложных диалогов, где клиент может задать любой вопрос. Рекомендуем AI при большом ассортименте или частых нестандартных вопросах.

Question 4

Сложно ли интегрировать с CRM?

Accepted Answer

Нет. Интеграция с популярными CRM (amoCRM, Bitrix24 и др.) занимает 1–2 дня. Бот автоматически создаёт карточки клиентов, записывает историю диалогов, назначает задачи.

Question 5

Сколько времени занимает разработка?

Accepted Answer

Базовый бот — 10–14 дней, Стандарт — 14–21 день, Премиум — 21–30 дней. Срок зависит от сложности сценариев, количества интеграций и объёма базы знаний.

Question 6

Почему бот стоит 60 000 ₽, а не 5 000 ₽?

Accepted Answer

В цену входят сценарии под ваш процесс, интеграция с сайтом и CRM, тестирование, запуск и аналитика диалогов. Конструктор за 1 500 ₽/мес даёт шаблон, который не знает вашу CRM и не ведёт сложные диалоги. Мы отвечаем за результат и сопровождаем после запуска.

Question 7

Что если бот не приживётся?

Accepted Answer

Важно: бот сам не приводит трафик — людей нужно приводить рекламой, SEO, соцсетями или рассылками. Мы помогаем настроить источники. Первый месяц дорабатываем сценарии бесплатно, пока бот не начнёт закрывать типовые обращения. Если после этого результат ниже согласованного KPI — возвращаем часть оплаты по договору. Для проверки гипотезы есть пилот за 30 000 ₽ на одном канале: запускаем, смотрим 2 недели, решаем, идти ли дальше.

Question 8

Что если бот не окупится?

Accepted Answer

Считаем окупаемость до старта: поток обращений, время ответа, стоимость часа менеджера. Если по расчёту бот не окупается — честно скажем и предложим другой формат. После запуска дорабатываем сценарии, пока бот не начнёт закрывать типовые обращения.