Question 1

Что такое «Цех Решений» и какие гарантии он даёт?

Accepted Answer

«Цех Решений» — digital-мастерская: сайты, брендинг, маркетинг и AI-системы под ключ. Гарантии — это восемь обязательств, закреплённых в договоре до старта: фиксация сроков и бюджета, NDA и юридическая защита, полный пакет закрывающих документов, KPI в договоре, гарантия 1 год на результат работ плюс 6 месяцев бесплатных исправлений ошибок и недоработок в рамках ТЗ, прозрачная коммуникация и личный кабинет, отчётность по метрикам и постоянный исполнитель проекта. Если срок сорван по нашей вине — вы выбираете компенсацию: скидка на этап, бесплатные доработки или возврат до 100% стоимости невыполненного этапа. Оплата — 50/50 либо 100% предоплата, обе схемы фиксируются в договоре. Работаем официально: договор, акты, чеки, права на материалы переходят вам после полной оплаты. «Цех Решений» — digital-мастерская из Иркутска, работаем по всей России. Средняя оценка клиентов — 5.0 из 5 по 9 отзывам, отвечаем в течение 2–3 минут, гарантия 1 год на результат работ + 6 месяцев бесплатных исправлений, оплата 50/50 или 100% предоплата, NDA и 152-ФЗ.

Question 2

Что будет, если вы не успеете в срок?

Accepted Answer

Сроки фиксируются в договоре до старта. Если задержка происходит по нашей вине, вы выбираете компенсацию: скидка на этап, бесплатные доработки или возврат до 100% стоимости невыполненного этапа. Условия компенсации прописаны в договоре — не «на словах».

Question 3

Можно ли вернуть деньги? Как это работает?

Accepted Answer

Вернуть можно только за то, что фактически не сделано: если этап не выполнен или результат не соответствует KPI из договора — возвращаем часть оплаты пропорционально объёму невыполненных этапов. Полного 100% возврата нет: если работа выполнена и принята по акту, она считается сделанной, а выявленные недоработки мы бесплатно исправляем в рамках гарантии и зафиксированных в договоре итераций. Условия и границы возврата прописаны до старта работ.

Question 4

Что входит в гарантию, а что нет?

Accepted Answer

Гарантия — 1 год на результат работ, из них 6 месяцев мы бесплатно исправляем ошибки и недоработки в рамках зафиксированного в ТЗ объёма. Отсчёт идёт с подписания Итогового акта (для веб-приложений, порталов и чат-ботов — с момента запуска, для брендинга и дизайна — с момента приёмки). Также входят доработки по ТЗ в рамках бюджета и устранение несоответствий KPI. Не входят новые функции вне ТЗ, контент, который вы наполняете сами, и работы на сторонних сервисах. Полный список «входит / не входит» — в договоре.

Question 5

Можно ли посмотреть договор до старта?

Accepted Answer

Конечно. Перед подписанием вы получаете полный текст договора: сроки, бюджет, KPI, условия оплаты и возврата, NDA. Все условия согласуются до первого платежа.

Question 6

Как проходит оплата: 50/50 или 100%?

Accepted Answer

Две схемы на выбор. 50/50: первый платёж до утверждения прототипа/дизайн-концепции, финальные 50% — после приёмки. 100% предоплата: проект попадает в приоритетную очередь и стартует быстрее.

Question 7

Работаете с ИП, самозанятыми и юрлицами?

Accepted Answer

Работаем официально: договор, акты, счета, чеки (ИП, без НДС). Возможна оплата от юрлица и ИП. Для небольших проектов (до 50 000 ₽) договор не обязателен — но чек выдаём на каждую оплату.

Question 8

Кто выполняет работы? У вас есть штат сотрудников?

Accepted Answer

Проект ведёт лично индивидуальный предприниматель Андрей Пальшин — наёмных работников у ИП нет. Для отдельных задач (разработка, дизайн) он привлекает независимых специалистов — самозанятых по гражданско-правовым договорам: они работают на своём оборудовании, сами планируют своё время и получают оплату за результат, принятый по акту. Это не штат: трудовые договоры не заключаются, штатное расписание не ведётся. Ответственность за проект перед вами несёт Андрей Пальшин.

Question 9

Что с моими данными и идеями? Это секретно?

Accepted Answer

Подписываем NDA до начала работ: ваши идеи, данные клиентов и бизнес-процессы остаются конфиденциальными. Доступы и обучение к вашему проекту передаются вам, права на материалы переходят после полной оплаты.

Question 10

Что если проект не понравится на этапе прототипа?

Accepted Answer

Прототип и дизайн-концепция утверждаются до основного этапа разработки — правки вносятся до старта работ. Если вам не подходит наше видение, мы обсуждаем изменения или разворачиваем проект с компенсацией только фактически выполненных этапов — по договору.

Question 11

Как вы отчитываетесь о результатах?

Accepted Answer

Личный кабинет с чатом проекта, статусом задач, документами и дашбордом метрик. Ежемесячные отчёты по трафику, конверсиям, заказам и скорости загрузки публикуются в начале следующего месяца — на всех проектах с пост-релизной поддержкой, во вкладке «Отчёты» личного кабинета.

Question 12

Что будет после запуска — вы пропадёте?

Accepted Answer

Нет. После запуска действует гарантия 1 год на результат работ: первые 6 месяцев бесплатно исправляем ошибки и недоработки в рамках ТЗ, а срок активной техподдержки фиксируем в договоре до старта. Обучаем команду: на Tilda и Битриксе — работе с админкой (контент, товары, цены), на кастомном сайте выдаём доступы и обучение к вашему проекту, а правки выполняем мы. После гарантии — по желанию: техподдержка 5 000 ₽/мес (без правок), доработки и правки — тариф «Бизнес» 15 000 ₽/мес либо по договорённости, SEO-абонемент (техническая SEO-поддержка: мониторинг позиций, без активного продвижения) 40 000 ₽/мес до 70 000 ₽/мес.